注文のキャンセルは、商品の発送または生産が行われる前に限り可能です。注文がキャンセルされた場合、全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、キャンセルを受け付けられません。

当社は商品の返品を受け付けております。お客様は商品受け取り日から 14 日以内に返品する権利があります。商品は未使用で、当初お届けした状態のままである必要があります。また、元のパッケージに入れてご返送ください。購入証明または購入を確認できる書類を同封してください。メーカーに直接商品を送付しないでください。お客様は一度限りの送料を負担してください（返送料も含みます）。返品受付に関して、その他の追加料金はいただきません。

返品された商品を受領・確認した後、メールにて受領の旨を通知いたします。また、返品の承認または却下についても通知いたします。返品が承認された場合、処理を行い、数日以内に当初のお支払い方法へ返金いたします。

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金の処理には反映まで時間がかかる場合があります。その後、銀行にお問い合わせください。こちらも処理に時間を要する場合があります。これらの手順を経ても返金が反映されない場合は、hookservice2@outlook.com までお問い合わせください。

 

返送先住所を取得するため、下記までカスタマーサポートへお問い合わせください。 メールアドレス：hookservice2@outlook.com